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BPO公司对网络欺诈威胁缺乏重视:

时间:2021-07-20 09:48:26 来源:

行业组织ASSOCHAM和Microsoft联合进行的一项调查显示,印度业务流程外包(BPO)部门中的大多数网络欺诈都是由于缺乏对现有信息安全协议的严格实施以及对员工的不良了解而发生的。

印度联合工商会(ASSOCHAM)和微软在德里-NCR和加尔各答进行了名为“了解BPO员工对网络安全的看法和认识”的调查,以确定对网络的了解程度该部门从业人员中的欺诈行为。

ASSOCHAM的一份声明说,调查样本的设计包括在德里-NCR和加尔各答举行的四个专题小组讨论(FGD)和20次深度访谈(IDI)。值得注意的是,新生和求职者对网络欺诈的认识较低,但经验丰富的员工相对较高。

经验丰富的BPO专业人员承认:“由于员工缺乏道德规范,客户和客户对安全和隐私的疏忽,网络欺诈行为应受到责备。”他承认计算机黑客,信用卡/银行欺诈,恶意软件/病毒,技术支持骗局是“最普遍的。

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“虽然BPO部门已经采取了足够的措施来检查网络欺诈,但是由于在组织层面上对该问题缺乏严肃性,这是问题的根本原因,因为这种随便的态度通常会传递给员工,调查显示说过。

“基本协议,如进/出前的翻页/检查,地板上没有移动电话,没有笔和纸等,经常被忽视,从而暴露出空白。”

据透露,这是有一定的偶然性的,因为一般的感觉是,大多数网络欺诈都是大规模发生的,并且安全人员不了解不遵循适当协议的含义。“也很少有人意识到保护客户数据的重要性,这导致了员工对数据的随意态度。”

尽管影响的严重性和对冲击的恐惧并未深深灌输到员工的脑海中,但他们也可能在不知不觉中被困住或实施这些欺诈行为。

调查还建议立即采取措施,提高家庭对网络欺诈的重视程度,包括在入网计划中全面讨论网络欺诈,实施严格的安全措施,安装强大的防病毒系统,组织有关道德规范的会议,实施培训和发展计划。ASSOCHAM与Microsoft合作发起了“ Cyber​​suraksha青年意识运动”,其中在各个州组织了一系列研讨会,旨在提高公民对网络安全威胁的认识,并通过教育和共享提供最新的安全信息。有人说,这是好的做法。


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